FAQ

eXpress – это корпоративный мессенджер, предназначенный для предоставления качественной и непрерывной связи между сотрудниками компании и повышения степени защищенности информационного обмена данными в рамках реализации бизнес-процессов.

Уникальные функции платформы Express

Создание глобальной федерации

eXpress — это глобальная федерация между всеми серверами сети. Абоненты всех серверов имеют возможность контактировать друг с другом. В рамках сети заказчика могут быть развернуты несколько отдельных серверов (отдельный VIP-сервер для руководства, отдельные сервера для дочерних компаний или подразделений и пр.).

Шифрование

  • End-to-End шифрование сообщений.
  • Дополнительное шифрование сообщений клиент-сервер.
  • Шифрование канала клиент-сервер (TLS).
  • Дополнительное шифрование межсерверного взаимодействия (включая шифрование пользовательских метаданных).

Интеграция с Active Directory

eXpress полностью синхронизуется с Active Directory. Система автоматически реагирует на события добавления, блокировки и удаления пользователей в AD.

Аутентификация новых пользователей с использованием мобильного номера телефона

Телефонный номер в комбинации с учетной записью AD реализуют двухфакторную аутентификацию, что позволяет обеспечить необходимый уровень корпоративной безопасности. С помощью телефонного номера пользователи строят коммуникации с уже существующими контактами из своей телефонной книги.

Вопросы

На каких платформах работает решение eXpress?

На любых устройствах: смартфоны, планшеты, портативные и стационарные компьютеры. Работа eXpress поддерживается на мобильных устройствах с помощью приложения, а на персональных компьютерах с помощью веб-клиента.

Какие требования к браузерам для работы Web-клиента?

Google Chrome, Mozilla Firefox, Chromium версий 50 и выше, Opera версии 40 и выше, Yandex Browser версии 14 и выше.
Разрешение экрана: 1024х768 px и выше.

Есть ли поддержка браузеров Microsoft EDGE и Internet Explorer?

Нет, данные браузеры не поддерживаются.

Какие требования к мобильным OC?

Android клиент:

  • Операционная система: Android 4.1 или новее.
  • Процессор: ARM V7 и выше.
  • Частота процессора: 1Ghz и выше.
  • Оперативная память: 1Gb и выше.
  • Разрешение экрана: 800x480px и выше.

iOS клиент:

  • Операционная система: iOS 10 или новее.
  • Поколение iPhone: iPhone SE или iPhone 6S и новее.

Можно ли работать одновременно на нескольких устройствах?

Да, пользователь может работать в системе одновременно с нескольких устройств.

Можно ли разместить решение eXpress в локальной инфраструктуре корпоративного заказчика?

Да. Решение можно разместить в дата-центре заказчика, у глобальных поставщиков облачных решений (Infrastructure as a Service), у российских поставщиков облачных решений.

Для чего нужен сервер RTS (regional transport server)?

Публичный сервер eXpress RTS располагается в сети Интернет и обеспечивает первичную регистрацию клиентов и маршрутизацию сообщений публичного контура.

Для чего требуется сервер CTS (corporate transport server)?

Корпоративный транспортный сервер (CTS) обеспечивает регистрацию клиентов, маршрутизацию сообщений и формирование адресной книги. Расположен в сетевом сегменте DMZ. Обеспечивает взаимодействия корпоративного сервера eXpress (CTS) с публичным сервером eXpress (RTS).

Для чего нужен сервер Let’s Encrypt?

Сервис сертификатов Let`s Encrypt предоставляет публичный сертификат длительностью 3 месяца с последующим продлением.

Какие требования к платформе CTS?

Сервер CTS может быть развернут на аппаратном сервере или в среде виртуализации.

Какие требования к аппаратной платформе CTS?

Количество пользователей vCPU/CPU Core RAM Гб HDD Гб
50 6 10 270
100 6 12 520
200 6 16 1200

Какое требование к серверному ПО?

Требование к операционной системе: Ubuntu 18.04.1 LTS.
Требование к ПО контейнеризации: Docker: 18.03.0-ce и выше (настоятельно рекомендуется установка из репозитория docker).
Требование к синхронизации времени: необходим установленный и настроенный локальный сервер NTP с уровнем stratum не ниже 15.

Возможно ли создание ботов на платформе eXpress?

Платформа eXpress поддерживает создание ботов.

На каких язык программирования поддерживаются боты для платформы eXpress?

Так как взаимодействие с платформой происходит по протоколу HTTPS, то для разработки чат-ботов подходит любой язык программирования, на котором можно реализовать веб-сервер и HTTPS-клиент.
На данный момент разработаны библиотеки на следующих языках и платформах python3 и .NET, которые призваны облегчить и ускорить разработку ботов.

Решение проблем с голосом при звонках

Необходимое условие для старта звонка - разрешить доступ к микрофону. При первой авторизации в Express браузеры запрашивают данный доступ. При этом всплывающее уведомление во всех браузерах выглядит примерно одинаково:

Google Chrome chrome
Yandex Browser yandex
Mozilla Firefox firefox
Opera opera

Если доступ к микрофону разрешен, Express даст вам возможность начать групповой звонок. Для этого:

  • Зайдите в чат (или создайте новый);
  • Нажмите на значок видео в правом верхнем углу чата;
  • В новом окне звонка нажмите на зеленую кнопку вызова;
  • В зависимости от наличия и настроек камеры вы сможете начать групповой видео или аудиозвонок.
call dialog

В окне звонка настройки микрофона и камеры продублированы - лучше воспользоваться ими. Так вы сможете, не выходя из конференции, отключить камеру и/или микрофон.

call

Если по какой-то причине при первой авторизации в Express доступ к микрофону был запрещен, то во время старта/приема звонка в некоторых браузерах (например, Mozilla Firefox) продублируются всплывающие запросы на разрешение доступа. В остальных браузерах настройка микрофона доступна в адресной строке:

Google Chrome chrome
Yandex Browser yandex
Opera opera

Достаточно разрешить доступ, обновить страницу и можно принимать звонок / подключаться к конференции (если звонок уже активен, в чате вместо значка видео в правом верхнем углу чата появится кнопка “Присоединиться”).

Кроме того, в каждом браузере есть расширенные настройки доступа: к камере, микрофону или уведомлениям:

Google Chrome
Откройте настройки браузера;
Откройте вкладку “Конфиденциальность и безопасность”, далее выберите “Настройки сайта”;
Зайдите в настройки конкретного сайта и разрешите доступ к камере и микрофону.
chrome
chrome
chrome
Yandex Browser
Зайдите в настройки, далее “Расширенные настройки сайтов”;
Откройте отдельно настройки камеры и микрофона и проверьте, разрешен ли доступ конкретному сайту.
yandex
yandex
yandex
Mozilla Firefox
Откройте настройки, вкладку “Приватность и защита”, пролистайте страницу до пункта “Разрешения”;
Проверьте, что в параметрах НЕ выставлена блокировка всплывающих окон, либо Express добавлен в исключения.
firefox
firefox
Opera
Откройте настройки браузера, далее вкладки “Дополнительно” и “Безопасность”;
Зайдите в “Настройки сайта” и проверьте текущие разрешения;
Убедитесь, что доступ к камере и микрофону разрешен.
opera opera
opera opera
opera
Примечание
Нажмите “Пуск”, далее “Параметры”, затем “Конфиденциальность”;
windows windows
В данном меню необходимо проверить, разрешен ли приложениям доступ к камере и микрофону;
windows windows

Также обратите внимание, что на некоторых ноутбуках встроенная камера включается непосредственно на устройстве (рядом камерой или портом usb).

Для desktop версии необходимо проверить, разрешен ли классическим приложениям доступ к микрофону
windows

Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки и мы
Вам обязательно ответим!

Написать в поддержку

Уважаемые клиенты!

В связи со сложившейся ситуацией в России и в мире, в целях обеспечения безопасности Ваших сотрудников без ущерба для бизнес-процессов, рады предоставить некоммерческое предложение:

Бесплатное использование платформы eXpress для всех сотрудников Вашей организации на период ЧС и до нормализации ситуации в России.